Wanneer een cliënt of mantelzorger aangeeft dat zij niet kunnen inloggen, terwijl zij wel een account hebben, kun je het volgende doen:
Optie 1: laat de cliënt zelf een nieuw wachtwoord aanvragen
- Laat de cliënt/mantelzorger naar de inlogpagina gaan (https://ozo.zorgverband.nl).
- Laat diegene klikken op de knop "wachtwoord vergeten".
- Volg daarna de stappen die worden aangegeven.
Optie 2: verstuur als professional een nieuw wachtwoord naar de cliënt
- Log in met je eigen account.
- Ga naar het profiel van de cliënt.
- Klik op "cliëntprofiel".
- Klik op "nodig opnieuw uit".
Optie 3: verstuur als professional een nieuw wachtwoord naar de mantelzorger (dit kan alleen als jij deze mantelzorger aangemaakt hebt).
- Log in met je eigen account.
- Ga naar het profiel van de cliënt.
- Klik op "cliëntprofiel".
- Klik op de naam van de mantelzorger (je gaat nu naar het profiel van diegene).
- Klik op "nodig opnieuw uit".